POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Moroccanoil® est soucieuse de protéger la vie privée des personnes qui visitent ses sites Web et comprend que les utilisateurs puissent avoir certaines craintes quant à la transmission de leurs données à Moroccanoil et à l’utilisation qui en est faite par la suite. La Politique de confidentialité ci-dessous a pour objet de répondre à ces craintes et de présenter les choix dont disposent les utilisateurs des sites Web de Moroccanoil concernant la collecte et l’utilisation de leurs données.

La présente Politique de confidentialité porte sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel. Sauf disposition contraire de la loi, il n’existe aucune limitation concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation des coordonnées d’affaires ou de certaines informations accessibles au public.

1. RESPONSIBILITÉ

Moroccanoil a nommé une personne responsable de la protection des données à caractère personnel pour s’assurer de notre conformité à la présente Politique de confidentialité. Toutes vos questions ou réclamations concernant la présente Politique de confidentialité peuvent lui être adressées par écrit à privacy@moroccanoil.com.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Moroccanoil a conçu ses sites Web de manière à limiter au strict minimum la collecte de données à caractère personnel et à ne demander que les informations nécessaires pour permettre aux utilisateurs de participer pleinement aux activités et évènements proposés. Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée auprès des visiteurs de ce site Web, à moins qu’ils ne nous la fournissent de leur plein gré et en toute connaissance de cause.

Sur certains sites Web de Moroccanoil, les utilisateurs peuvent être amenés à fournir certaines données nominatives pour commander des produits ou des cadeaux, participer à un jeu-concours, s’abonner à des services ou encore répondre à certaines offres et occasions spéciales. Ces données, fournies de leur plein gré, peuvent comprendre : le nom, l’adresse, le courriel, le numéro de téléphone, le numéro de télécopieur, les coordonnées bancaires ainsi que certains renseignements sur l’intérêt porté par l’utilisateur à certains produits, programmes et services, ainsi que sur l’utilisation qu’il en fait.

Sur certains sites Web, les utilisateurs peuvent être amenés à fournir les coordonnées des personnes auxquelles ils souhaitent faire parvenir directement certains articles, produits ou informations, notamment leur nom, adresse, courriel et numéro de téléphone.

3. DONNÉES COLLECTÉES SUR NOTRE SITE WEB

Moroccanoil, ou ses fournisseurs de services qui nous aident à assurer la maintenance et le bon fonctionnement de nos sites Web peuvent également collecter automatiquement certaines données non nominatives relatives à l’accès et à l’utilisation de nos sites Web par les utilisateurs. Cette collecte intervient dans le cadre du fonctionnement standard des serveurs d’hébergement, par le biais de l’utilisation de témoins, de balises Web et d’autres technologies de suivi. Ce type de technologie ne permet pas d’identifier personnellement un utilisateur ni d’extraire une quelconque information de son ordinateur. Celle-ci sert au contraire à améliorer l’expérience de l’utilisateur, à mesurer et analyser l’utilisation qu’il fait des sites Web de Moroccanoil, ainsi qu’à améliorer la conception et le contenu desdits sites Web.

Les informations collectées au moyen de ces technologies peuvent inclure : le nom du fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur, l’adresse IP de l’utilisateur, le type de navigateur et le système d’exploitation de l’utilisateur, le type d’ordinateur ou d’appareil mobile qu’il utilise, la date et l’heure auxquelles l’utilisateur a accédé au site Web, l’adresse Internet du site Web par lequel l’utilisateur a accédé au site Web de Moroccanoil, les pages consultées par l’utilisateur, les liens sur lesquels l’utilisateur clique, le temps passé par les utilisateurs sur notre site Web et les pages qu’ils consultent immédiatement après avoir quitté le site Web de Moroccanoil. Comme indiqué ci-dessus, toutes les données qui sont susceptibles d’identifier personnellement les utilisateurs ne sont connues que lorsqu’elles sont transmises de manière volontaire.

Moroccanoil peut utiliser différentes méthodes technologiques afin d’identifier les habitudes d’accès et d’utilisation des utilisateurs de nos sites Web, notamment:
Des témoins : les témoins sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience sur notre site et sur nos applications. Les témoins à eux seuls ne permettent pas d’identifier un utilisateur, mais seulement l’ordinateur ou l’appareil qu’il utilise. Les utilisateurs peuvent avoir la possibilité de configurer leurs ordinateurs ou appareils de manière à accepter tous les témoins, à être informés lorsqu’un témoin est émis ou à refuser systématiquement tous les témoins. Si vous avez réglé votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre site ou de nos applications.

Des balises Web : les balises Web sont de petits éléments de données intégrés dans des images sur les pages de sites Web. Nous pouvons utiliser ce type de méthode pour analyser les habitudes de navigation sur notre site, notamment la fréquence à laquelle nos utilisateurs se rendent sur certaines parties de notre site. Le recours à ces méthodes peut nécessiter la transmission d’informations, soit à nous directement soit à un tiers à qui nous avons donné l’autorisation de collecter ces informations en notre nom. Nous pouvons également avoir recours à ce type de méthode dans les courriels HTML que nous envoyons, afin de vérifier si vous les avez ouverts ou si vous avez cliqué sur un lien contenu dans ces courriels. Les informations obtenues par le biais de ces méthodes peuvent être collectées sous une forme qui ne permet pas d’identifier une personne en particulier.

Des outils d’analyse tiers : nous pouvons utiliser des dispositifs et applications automatisés comme Google Analytics, afin d’évaluer l’usage de notre site et de nos applications. Nous pouvons également utiliser d’autres outils d’analyse pour évaluer nos services. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer nos services, nos performances et l’expérience de nos utilisateurs. Ces entités peuvent utiliser des témoins et autres technologies de suivi pour faire fonctionner leurs services. Vous avez la possibilité de désactiver Google Analytics en téléchargeant et en installant sur votre navigateur un module complémentaire de désactivation.

Des données sur les flux de clics : lorsque vous utilisez, consultez, naviguez ou téléchargez de l’information à partir de notre site Web et de nos applications, nous ou nos fournisseurs de services peuvent également collecter certaines informations, dont la date, l’heure et la durée de votre visite, votre localisation, les pages auxquelles vous avez accédé, l’adresse IP de votre ordinateur, ainsi que toute information que vous avez téléchargée.

Des réseaux publicitaires tiers : nous pouvons faire appel à des tiers, tels que des agences de publicité en ligne, pour diffuser des publicités sur nos sites et nos applications, ainsi que sur des sites Web tiers ou d’autres médias (par exemple, des plateformes de réseaux sociaux). Cela nous permet, à nous et auxdits tiers, de vous adresser des publicités ciblées sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Les prestataires de services publicitaires tiers, les annonceurs tiers, les commanditaires tiers et/ou les services de mesure du trafic tiers peuvent avoir recours à des témoins, à JavaScript, à des balises Web (notamment des pixels-espions), à des témoins Flash ainsi qu’à d’autres technologies de suivi pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire qui vous est adressé. Ces témoins et autres technologies de tiers sont régis par la politique de confidentialité de chacun des tiers concernés, et non par la présente politique. Nous sommes susceptibles de fournir certaines informations auxdits annonceurs tiers, en ce compris certaines données à caractère personnel à votre sujet.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire de nombreux réseaux publicitaires tiers. À titre d’exemple, vous pouvez vous rendre sur la page Consumer Choice de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (la « DAA Canada ») pour obtenir des renseignements sur l’option de retrait de la publicité personnalisée et sur les choix concernant l’utilisation des informations par les entreprises de la DAA Canada. Vous pouvez également consulter la page Consumer Opt-Out de la Network Advertising Initiative (la « NAI ») pour obtenir des renseignements sur l’option de retrait de la publicité personnalisée et sur les choix concernant l’utilisation des informations par les membres de la NAI.

Votre retrait d’une ou de plusieurs entreprises citées à la page Consumer Choice de la DAA ou à la page Consumer Opt-Out de la NAI vous exclura de la diffusion de contenu ou d’annonces personnalisés, ce qui ne veut pas dire toutefois que vous ne recevrez plus de publicité par l’entremise de notre site ou d’autres sites Web. Vous pourrez par exemple continuer à recevoir des annonces basées sur un site Web donné que vous êtes en train de consulter (annonces contextuelles). De plus, si vos navigateurs sont configurés de manière à rejeter les témoins lorsque vous vous retirez des sites Web de la DAA ou de la NAI, il est possible que votre retrait ne soit pas enregistré. Vous trouverez des renseignements supplémentaires à ce sujet sur les sites Web de la DAA Canada, à https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus> ou de la NAI, à www.networkadvertising.org/>

Du contenu tiers (ex. : liens vers les réseaux sociaux) : certains contenus de notre site Web et de nos applications peuvent inclure des applications mises à disposition par des tiers, lesquelles peuvent contenir des boutons ou des liens vers des réseaux sociaux qui vous permettent de partager des contenus ou des liens vers notre site Web et nos applications via les plateformes tierces concernées. Ces applications tierces peuvent elles-mêmes faciliter la collecte d’informations par ces tiers, par le biais de vos interactions avec les applications et parfois même sans que vous interagissiez directement avec celles-ci. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement technique de ces applications ni des pratiques de collecte et d’utilisation des tierces parties concernées. Veuillez consulter les sites Web tiers en question pour prendre connaissance de leurs pratiques en matière de confidentialité et des options qu’ils mettent à votre disposition concernant la collecte de données à caractère personnel.

4. UTILISATION DES DONNÉES PAR MOROCCANOIL

Les données qui sont fournies volontairement par l’utilisateur en réponse à une demande sont généralement utilisées par Moroccanoil à des fins internes uniquement, notamment pour répondre aux demandes de produits et d’articles et pour fournir les services demandés par l’utilisateur. De plus, Moroccanoil peut utiliser ces informations pour communiquer directement avec l’utilisateur, notamment pour répondre à ses demandes de renseignements, à ses demandes d’abonnement (bulletin d’information en ligne ou autres services d’abonnement en ligne), ainsi que pour offrir à l’utilisateur des renseignements complémentaires sur des produits, des programmes, des services, des promotions ou des offres particulières (conformément à la législation applicable). Ces réponses s’accompagnent d’informations sur l’option de retrait qui permet à l’utilisateur de cesser de recevoir certaines informations ou certains services.

Certaines informations que Moroccanoil reçoit en ligne peuvent parfois être jumelées à d’autres données pour lui permettre de renforcer sa capacité à commercialiser des produits et services susceptibles d’intéresser les utilisateurs (conformément à la législation applicable).

Moroccanoil peut également collecter, utiliser et divulguer certaines données à caractère personnel, aux fins suivantes :

• pour vérifier votre identité;

• pour fournir des données à caractère personnel à des fournisseurs tiers de produits ou de services (tel qu’expliqué ci-dessous);

• pour gérer ou transférer nos actifs ou nos passifs, par exemple dans le cas d’une acquisition ou d’une fusion, de la constitution d’une garantie pour une facilité de crédit ou du changement de fournisseur de produits ou de services;

• pour tenir des dossiers précis sur les clients;

• pour nous protéger, pour vous protéger et pour protéger les autres contre la fraude et les erreurs, ainsi que pour sauvegarder nos intérêts commerciaux;

• pour recouvrer des montants qui nous sont dus;

• pour satisfaire aux exigences légales et règlementaires; et

• pour les distribuer à des tiers, en ce compris à des institutions financières, des entreprises de traitement des paiements, des propriétaires bailleurs, des avocats et des organismes gouvernementaux d’attribution des permis à l’une quelconque des fins suscitées. Lorsque vos données à caractère personnel doivent être utilisées à d’autres fins que celles susvisées, nous nous engageons à vous en informer avant de procéder à une telle utilisation et à demander votre consentement, à moins que cette utilisation ne soit autorisée ou exigée par la loi.

5. LIMITES À LA COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

Moroccanoil ne collecte pas de données à caractère personnel de façon arbitraire, mais ne collecte que celles qui sont raisonnables et nécessaires au regard des fins poursuivies. Par ailleurs, nous ne collectons les données à caractère personnel que dans les limites autorisées par la loi.

6. LIMITES À L’UTILISATION, LA DIVULGATION ET LA CONSERVATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Morrocanoil s’engage à n’utiliser et à ne divulguer vos données à caractère personnel qu’aux fins décrites ci-dessus et dans la mesure autorisée par la loi. Nous nous engageons à détruire, supprimer ou anonymiser tous les documents et autres fichiers contenant des données à caractère personnel dès lors que leur conservation ne semble raisonnablement plus servir l’objectif initial et que cette conservation n’est plus nécessaire à des fins légales ou commerciales. Nous nous engageons à faire preuve de la plus grande précaution lors de la destruction des données à caractère personnel, afin d’éviter tout accès non autorisé auxdites données.

7. FOURNISSEURS DE SERVICES

Moroccanoil peut faire appel à des agents ou à des sous-traitants pour le traitement ou l’exécution des commandes. Lesdits agents ou sous-traitants ne doivent utiliser les données à caractère personnel que dans le cadre des services qu’ils fournissent à Moroccanoil. Lorsque nous demandons à un agent ou à un sous-traitant de traiter vos données à caractère personnel, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires afin de veiller à ce qu’ils respectent les procédures de confidentialité et à ce qu’ils protègent la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à ne fournir aux agents et aux sous-traitants que les données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires et à nous assurer que lesdites informations sont renvoyées ou détruites une fois que la mission pour laquelle elles ont été transmises a été accomplie. Nos agents et sous-traitants peuvent être implantés à l’extérieur de votre juridiction. Aussi, vous reconnaissez que les données à caractère personnel peuvent être traitées et stockées dans des juridictions étrangères qui ont leurs propres lois en matière de confidentialité, et que les gouvernements, les tribunaux et les organismes de règlementation et d’application de la loi situés dans ces juridictions peuvent obtenir le droit, en vertu de la loi applicable au sein de ladite juridiction étrangère, de divulguer ces données à caractère personnel.

8. DIVULGATION

Moroccanoil peut se voir dans l’obligation de divulguer certaines données à caractère personnel en réponse à une demande légale, notamment aux fins d’une décision judiciaire, d’une assignation à comparaître ou d’une demande spécifique émanant d’un organisme d’application de la loi. Conformément à la législation applicable, nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une intégration avec une autre entité, ou encore dans le cadre de la vente de la totalité ou d’une partie substantielle de nos actifs, sous réserve que lesdites informations divulguées continuent à n’être utilisées qu’aux fins autorisées par la présente Politique de confidentialité par l’entité ayant acquis lesdites informations.

9. SÉCURITÉ

Bien que Moroccanoil prenne toutes les mesures appropriées pour se protéger contre les divulgations d’informations non autorisées, Moroccanoil n’est pas en mesure de vous garantir que les données à caractère personnel qui permettent de vous identifier ne seront jamais divulguées d’une manière incompatible avec la présente politique. Moroccanoil a toutefois mis en place certaines barrières physiques, électroniques et procédurales appropriées afin de protéger les informations qui sont collectées en ligne contre tout accès ou utilisation non autorisé(e).

10. EXACTITUDE DES DONNÉES

Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que les données à caractère personnel que nous utilisons ou divulguons sont exactes et complètes. Étant donné que les données à caractère personnel que nous collectons émanent directement des utilisateurs, nous comptons sur vous pour vous assurer de l’exactitude des informations que vous nous fournissez à votre sujet. Toutefois, si vous êtes en mesure de démontrer que certaines données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, nous nous engageons à appliquer les modifications nécessaires. Le cas échéant, nous enverrons les informations ainsi modifiées aux tiers à qui elles avaient été antérieurement divulguées. Si un problème lié à l’inexactitude de certaines données n’est pas résolu de manière satisfaisante, nous nous engageons à annoter lesdites données en précisant qu’une correction a été demandée, mais n’a pas été apportée.

11. AUTORISATION D’ACCÈS

Vous disposez d’un droit d’accès aux informations que Moroccanoil détient à votre sujet. Sur demande écrite et après vérification de votre identité, nous nous engageons à vous fournir les informations que nous avons en notre possession à votre sujet. Nous vous communiquerons également des informations sur la manière dont vos informations sont utilisées, ainsi que la description des personnes physiques et morales à qui lesdites informations ont été divulguées. Des frais raisonnables peuvent être facturés dans le cadre de ce service. Nous nous engageons à mettre lesdites informations à votre disposition dans un délai raisonnable et, dans tous les cas, en respectant les délais fixés par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Il peut arriver que nous ne puissions pas donner accès à certaines données à caractère personnel (par exemple, dans le cas où leur divulgation révèlerait des informations au sujet d’une autre personne ou dans le cas où ces informations seraient protégées par le privilège avocat-client, etc.). Il se peut également que la loi nous empêche de donner accès à certaines données à caractère personnel. Dans le cas où nous devons refuser une demande d’accès, nous nous engageons à vous en informer par écrit, en expliquant les raisons de ce refus et en vous indiquant les solutions qui s’offrent à vous.

12. POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

La société Moroccanoil est particulièrement sensible au besoin de protéger les intérêts des enfants. Elle a donc adopté la présente Politique de protection de la vie privée des enfants en complément de sa Politique de confidentialité. Les parents sont les premiers responsables de superviser les activités en ligne de leurs enfants afin de s’assurer qu’ils vivent une expérience sécuritaire et enrichissante. Moroccanoil invite instamment les parents à discuter avec leurs enfants de la communication de leurs données à caractère personnel et exhorte les enfants à consulter leurs parents avant de transmettre une quelconque information sur un site Web. Lorsqu’un enfant de moins de 13 ans participe à un concours ou à un tirage au sort, qu’il demande à recevoir un bulletin d’informations électronique ou à participer à d’autres activités ou services, Moroccanoil peut être amenée à demander à l’enfant de fournir certaines données à caractère personnel, telles que son nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, centres d’intérêt ainsi que des informations portant sur son intérêt pour certains produits, programmes et services et sur l’utilisation qu’il fait desdits produits, programmes et services. Moroccanoil ne demande pas d’autres informations que celles qui sont strictement nécessaires pour participer à l’activité qui intéresse l’enfant en question.

Moroccanoil peut également collecter certaines données non nominatives au moment des visites sur les sites Web de Moroccanoil. Cette collecte intervient dans le cadre du fonctionnement standard du serveur d’hébergement, par le biais de l’utilisation de témoins ou d’autres technologies de suivi, tel qu’expliqué plus haut dans la présente Politique de confidentialité. Ce type de technologie ne permet pas d’identifier personnellement un enfant ni d’extraire une quelconque information de son ordinateur. Celle-ci sert au contraire à améliorer l’expérience de l’utilisateur, à mesurer et analyser l’utilisation qu’il fait du site Web, ainsi qu’à améliorer la conception et le contenu dudit site Web. Toutes les données susceptibles d’identifier personnellement un enfant ne sont connues que lorsqu’elles sont transmises de manière volontaire. Après avoir été dûment identifié, tout parent peut consulter les données à caractère personnel que Moroccanoil a collecté au sujet de son ou de ses enfant(s), si tant est qu’elles soient toujours présentes dans la base de données de Moroccanoil. Les sites Web de Moroccanoil ne s’adressent pas aux enfants et Moroccanoil conseille aux mineurs de n’utiliser ce site Web que sous la supervision d’un adulte.

13. AUTRES SITES WEB

Les sites Web de Moroccanoil peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière d’informations et de confidentialité sont différentes de celles de Moroccanoil. Les utilisateurs doivent consulter la politique de confidentialité de ces sites Web, car ils ne sont pas régis par la politique de Moroccanoil et peuvent observer différentes procédures concernant la gestion des informations. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre remarque ou la moindre inquiétude vis-à-vis de nos politiques ou de nos pratiques. De plus, veuillez nous contacter si vous souhaitez : accéder aux données à caractère personnel que Moroccanoil a collecté à votre sujet ou au sujet de votre enfant; corriger des erreurs factuelles dans lesdites informations; demander la suppression de ces informations, ou demander à ce que Moroccanoil cesse de collecter ou de conserver lesdites informations. Veillez à nous communiquer votre adresse courriel ou votre adresse postale, ainsi qu’un numéro de téléphone, afin que nous puissions vous contacter. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de vous autoriser l’accès aux données à caractère personnel que nous collectons et conservons à votre sujet ou au sujet de votre enfant.

14. DROIT D’AUTEUR

L’intégralité du contenu des sites Web de Moroccanoil®, en ce compris, mais de manière non exhaustive, les textes, dessins, graphiques, interfaces ou le code et le choix du contenu et sa disposition (le « Contenu ») appartient à Moroccanoil ou à d’autres personnes qui ont accordé à Moroccanoil le droit d’utiliser ledit Contenu. Conformément aux lois régissant les droits de propriété littéraire et artistique ou d’autres droits similaires, la reproduction, la copie, la publication, la retransmission, la communication ou l’utilisation du Contenu de quelque manière que ce soit est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de Moroccanoil. Toutes les marques de commerce, déposées ou non, les marques de service et les noms commerciaux (collectivement, les « Marques ») appartiennent à Moroccanoil, ou à d’autres personnes qui ont accordé à Morrocanoil le droit d’utiliser lesdites marques.